Envíos
En función de tu localización, el coste del envío variará:
- Zona Península y Portugal (excepto Azores): 6,95€ a través de MRW.
- Zona Baleares: 9,95€ a través de Correos Express.
- Zona Canarias, Ceuta y Melilla: 19,95€ a través de Correos.
- Francia e Italia: 14,95€ a través de DHL.
- Azores y resto zona UE: 29,95€ a través de DHL.
- Zona Reino Unido y resto de Europa: 35€ a través de DHL.
- Zona Estados Unidos y Canadá: 49,95€ a través de DHL Express Worldwide.
- Zona América Central y América del Sur: 75€ a través de DHL Express Worldwide.
- Japón, Taiwán, Hong Kong: 49,95€ a través de DHL Express Worldwide.
- Resto de países: 99,95€.
*Para los pedidos superiores a 100€, el coste será gratuito en envíos a la Península.
**Los costes generados por parte de las aduanas para la importación de nuestros pedidos irán a cargo del cliente.
- Zona Península y Portugal: 5-10 días laborables.
- Zona Baleares: 5-10 días laborables.
- Zona Canarias, Ceuta y Melilla: 7-15 días laborables.
- Zona Europa: 7-15 días laborables.
*En períodos de promociones, Rebajas o Black Friday, estos plazos pueden verse afectados también a nivel nacional. Debido al alto volumen de pedidos online, los PLAZOS DE ENVÍO PODRÁN DEMORARSE más de lo habitual, pudiendo llegar a los 15 días laborables.
Para los pedidos superiores a 100€, el coste será gratuito en envíos a la Península.
Devoluciones
Sí, podrás devolver los artículos comprados en nuestra web, en cualquiera de nuestras tiendas o solicitar que enviemos a un mensajero a tu domicilio.
Para efectuar dicha devolución, las prendas y/o accesorios deben tener sus etiquetas y embalaje original. De no ser así, no se podrá realizar el cambio o la devolución.
Cualquier artículo* adquirido a través de esta página web podrá ser devuelto/cambiado en el plazo de 30 días desde la recepción del paquete, siempre que se encuentre ante uno de estos supuestos:
- DAÑO: El producto aparece dañado y/o defectuoso
- ERROR: Por error de la empresa, el producto servido no se corresponde con el pedido.
- INSATISFACCIÓN.
Por motivos de higiene, no se admiten devoluciones de pendientes. Collares y otros complementos de la marca FL Private Collection no podrán ser devueltos.
TAMPOCO ADMITIMOS CAMBIO NI DEVOLUCIÓN DE LOS BOLSOS 'Naterra', 'Nyon' y 'Montone'.
El gasto de envío de todas las devoluciones por insatisfacción o talla errónea que se gestionen vía online (no en tienda física), correrán a cargo del cliente (6,95€ para península y Portugal, 29,95€ para el resto de países UE). Para otros destinos, tendrás que contactarnos.
*El envío de la devolución para países fuera de la UE, así como los impuestos y aranceles, correrán a cargo del cliente. La devolución deberá ser gestionada por el cliente, podrá solicitar los datos para el envío a través del correo info@eduardorivera.es.
**En época de rebajas, los plazos de reembolso podrán ampliarse.
***Una vez solicitada la solicitud de devolución a través de la web, no podrá entregar el paquete en tienda.
El plazo para cambios y devoluciones es de 30 días desde que recibes tu pedido.
Cuando nuestro almacén reciba la prenda, comprobaremos que esta se encuentre en perfectas condiciones y, tras nuestra aprobación, procederemos al cambio o devolución y te abonaremos la cantidad correspondiente.
Efectivamente, puedes devolver tus compras online en cualquiera de nuestras tiendas. El importe de la devolución será reembolsado en un plazo máximo de 14 días por el equipo del departamento de E-commerce, mediante la misma forma de pago utilizada al realizar la compra.
- Para solicitar la devolución de tu pedido online, puedes seguir las siguientes indicaciones:
1. Realiza la solicitud de devolución a través de nuestro Portal de devoluciones. Introduce tu código postal y el número de seguimiento de tu pedido para rellenar el formulario en el que:
- Deberás seleccionar el artículo que deseas devolver.
- Posteriormente, selecciona el motivo por el cual deseas devolver el artículo.
- Elige el método de reembolso.
- Organiza la recogida de tu paquete.
2. Empaqueta el artículo en su embalaje original adjuntando el albarán marcado con el artículo que quieres devolver.
3. Entrega el paquete perfectamente cerrado al transportista.
- Otra opción de devolución sería la entrega en tienda. Para ello, acude a una de nuestras tiendas y entrega allí la prenda. Se te dará un ticket de abono y, en el plazo de 14 días, se te reembolsará el dinero en el método de pago utilizado.
- Para el cambio, primero recomendamos solicitar la devolución del artículo y, posteriormente, pedir la nueva talla.
Una vez recibida la prenda en nuestros almacenes, procederemos al reembolso del dinero en un plazo máximo de 14 días.
- Por otro lado, también puedes gestionar la devolución con la agencia que desees. Ponte en contacto a través de info@eduardorivera.es para comenzar el trámite.
