Envíos
En función de tu localización, el coste del envío variará:
- Zona Península y Portugal: 6,95€ a través de MRW.
- Zona Baleares: 9,95€ a través de Correos Express.
- Zona Canarias, Ceuta y Melilla: 19,95€ a través de Correos.
- Zona UE: 29,95€ a través de UPS Standard.
- Zona Reino Unido y resto de Europa: 35€ a través de UPS Standard.
- Zona América (América del Norte, América Central y Amércia del Sur): 75€ a través de DHL Express Worldwide.
- Resto de países: 99,95€.
*Para los pedidos superiores a 100€, el coste será gratuito en envíos a la Península y Baleares.
- Zona Península y Portugal: 1-5 días laborables.
- Zona Baleares: 1-5 días laborables.
- Zona Canarias, Ceuta y Melilla: 5-10 días laborables.
- Zona Europa: 5-10 días laborables.
*En períodos de promociones, rebajas o Black
Friday, estos plazos pueden verse afectados.
Para los pedidos superiores a 100€, el coste será gratuito en envíos a la Península y Baleares.
Devoluciones
Sí, podrás devolver los artículos comprados en nuestra web, en cualquiera de nuestras tiendas o solicitar que enviemos a un mensajero a tu domicilio.
Para efectuar cualquier cambio o devolución, las prendas y/o accesorios deben tener sus etiquetas y embalaje original. De no ser así, no se podrá realizar el cambio o la devolución.
Cualquier artículo adquirido a través de esta página web podrá ser devuelto/cambiado en el plazo de 1 mes desde la recepción del paquete, siempre que se encuentre ante uno de estos supuestos:
- DAÑO: El producto aparece dañado y/o defectuoso
- ERROR: Por error de la empresa, el producto servido no se corresponde con el pedido.
- INSATISFACCIÓN.
El gasto de envío de todas las devoluciones por insatisfacción o talla errónea que se gestionen vía online (no en tienda física), correrán a cargo del cliente (6,95€ para península y Portugal, 29,95€ para el resto de países UE). Para otros destinos, tendrás que contactarnos.
El plazo para cambios y devoluciones es de 30 días desde que recibes tu pedido.
Cuando nuestro almacén reciba la prenda, comprobaremos que esta se encuentre en perfectas condiciones y, tras nuestra aprobación, procederemos al cambio o devolución y te abonaremos la cantidad correspondiente.
Efectivamente, puedes devolver tus compras online en cualquiera de nuestras tiendas. El importe de la devolución será reembolsado en un plazo máximo de 14 días por el equipo del departamento de E-commerce, mediante la misma forma de pago utilizada al realizar la compra.
Para solicitar la devolución de tu pedido online, puedes seguir las siguientes indicaciones:
1. Realiza la solicitud de devolución a través de nuestro Portal de devoluciones. Introduce tu código postal y el número de seguimiento de tu pedido para rellenar el formulario en el que:
- Deberás seleccionar el artículo que deseas devolver.
- Posteriormente, selecciona el motivo por el cual deseas devolver el artículo.
- Elige el método de reembolso.
- Organiza la recogida de tu paquete.
2. Empaqueta el artículo en su embalaje original adjuntando el albarán marcado con el artículo que quieres devolver.
3. Entrega el paquete perfectamente cerrado al transportista.